O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS – é a avaliação de desempenho das operadoras de planos de saúde que compõem o Programa de Qualificação da Saúde Suplementar, definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.
O IDSS é constituído por indicadores que compõem uma nota de 0 (pior) a 1 (melhor), distribuídos em quatro dimensões:
1) Qualidade e Atenção à Saúde;
2) Garantia de Acesso;
3) Sustentabilidade de Mercado;
4) Gestão de Processo e Regulação.
O principal objetivo é demonstrar como o mercado está se comportando com relação às questões assistenciais, sendo um importante parâmetro de avaliação para os beneficiários de planos de saúde.
Em 2021, ano base 2020, a CRUZ AZUL SAÚDE obteve a nota 0,7872, resultante da avaliação a seguir:
1 – IDQS – QUALIDADE EM ATENÇÃO À SAÚDE
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada. Nessa avaliação, a Operadora obteve a nota 0,8110.
2- IDGA – GARANTIA DE ACESSO
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores. Nesse item de avaliação, a Operadora obteve a nota 0,4831.
3 – IDSM – SUSTENTABILIDADE NO MERCADO
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores. Nesse monitoramento, a Operadora obteve a nota 1,0000.
4 – IDGR – GESTÃO DE PROCESSOS E REGULAÇÃO
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS. Nessa avaliação, a Operadora obteve a nota 0,9903.
Fonte: página eletrônica da Agência Nacional de Saúde Suplementar. Disponível para consulta em:
https://www.ans.gov.br/qualificacao_consumidor/consulta_dados/pesquisa_operadora.asp
